A presente Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) visa explicar como utilizamos e tratamos os seus Dados Pessoais obtidos por meio do seu acesso e utilização do Site institucional do Instituto Innere.
Pedimos, por favor, que leia atentamente esta Política de Privacidade antes de acessar e utilizar o Site.
Última atualização: 11 de outubro de 2026.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições:
- “Controlador”: significa pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais. Para o presente caso, o Instituto Innere atuará como Controlador dos Dados Pessoais;
- “Dado(s) Pessoal(ais)”: significa toda e qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- “Dado(s) Pessoal(ais) Sensível(eis)”: significa Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
- “Formulário”: é o formulário de agendamento contido no Site, por meio do qual o Usuário solicita atendimento ou mais informações sobre os serviços do Instituto Innere. Ao concluir o preenchimento, a solicitação é organizada em uma mensagem que o próprio Usuário envia pelo WhatsApp. Ao preencher o Formulário, o Usuário fornece determinados Dados Pessoais;
- “LGPD”: significa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018);
- “Participante(s)”: significa Usuários e Visitantes, quando referidos conjunta e indistintamente;
- “Site”: significa o sítio eletrônico sob o domínio https://institutoinnere.com.br, de propriedade do Instituto Innere;
- “Instituto Innere”: significa INSTITUTO LCM LTDA, nome fantasia Instituto Innere, inscrita no CNPJ sob o nº 65.792.424/0001-81, com sede na Rua Dalcídio Jurandir, 255, Sala 317, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-250;
- “Titular(es) de Dados”: significa pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento;
- “Tratamento”: significa toda e qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como, por exemplo, as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
- “Usuário(s)”: significa pessoa natural maior de 18 (dezoito) anos de idade que tenha preenchido o Formulário; e
- “Visitante(s)”: significa pessoa natural maior de 18 (dezoito) anos de idade que apenas acessa o Site, ou seja, aquela que não preenche o Formulário.
2. Quais informações coletamos?
2.1. Preenchimento do Formulário de agendamento:
2.1.1. Quando um Usuário preenche o Formulário no Site, são solicitados os seguintes dados:
- Nome completo e número de WhatsApp (obrigatórios);
- E-mail (opcional);
- Atendimento ou especialista de interesse (obrigatório);
- Melhor período para contato e como conheceu o Instituto (opcionais);
- Mensagem livre (opcional).
2.1.2. O Site não armazena o conteúdo do Formulário. Ao concluir o preenchimento, as informações são reunidas em uma mensagem aberta no WhatsApp do próprio Usuário, que decide se a envia ao Instituto Innere. O campo “mensagem” orienta o Usuário a não incluir dados médicos sensíveis. Caso sejam fornecidos Dados Pessoais não solicitados e/ou Dados Pessoais Sensíveis, o Instituto Innere realizará o Tratamento destes de acordo com a LGPD e com esta Política.
2.1.3. O Usuário somente poderá compartilhar seus próprios Dados Pessoais, salvo mediante obtenção de consentimento, nos termos da LGPD, de terceiros.
2.2. Acesso ao Site:
2.2.1. Coletamos algumas informações dos Visitantes e/ou Usuários por meio de cookies. Para maiores informações sobre os cookies que utilizamos, por favor, verifique a seção “Cookies” nesta Política de Privacidade.
2.3. O Site não se destina a pessoas menores de 18 anos de idade, portanto, qualquer pessoa que não tenha atingido os 18 anos de idade não deve fornecer Dados Pessoais, Dados Pessoais Sensíveis ou quaisquer outras informações pessoais. O Instituto Innere não realiza o tratamento das informações de pessoas menores de 18 anos de forma intencional.
2.3.1. Caso o Instituto Innere tenha conhecimento sobre a realização de tratamento de quaisquer informações pessoais de pessoas menores de 18 anos de idade, tomará as medidas necessárias para eliminação destas informações.
2.3.2. Caso qualquer pessoa tome conhecimento de que o Instituto Innere realiza o Tratamento de informações de pessoas menores de 18 anos de idade, pedimos, por gentileza, que nos informe por meio dos contatos fornecidos na seção “Contato” desta Política, para que as providências adequadas sejam tomadas.
2.4. Utilizamos cookies para monitoramento e otimização das funcionalidades do Site. Para maiores informações sobre os cookies, por favor, verifique a seção “Cookies” desta Política de Privacidade.
3. Quais são as finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais?
3.1. Realizamos o Tratamento de Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
3.1.1. Informações obtidas por meio do Formulário: para avaliar a demanda enviada pelo Usuário, bem como para entrar em contato com o Usuário que tem interesse em contratar os serviços do Instituto Innere e/ou ter mais informações sobre o Instituto Innere;
3.1.2. Informações obtidas por meio de cookies e tags: mediante consentimento, para medir de forma agregada a interação dos Participantes com o Site, realizar melhorias e medir o resultado de anúncios, conforme a seção “Cookies e preferências”.
4. Quais são as bases legais para o Tratamento dos Dados Pessoais?
4.1. Para o Tratamento dos Dados Pessoais dos Titulares de Dados, utilizamos as seguintes bases legais:
4.1.1. Consentimento (art. 7º, inciso I, da LGPD): manifestação livre, informada e inequívoca concedida pelo Titular de Dados para a realização do Tratamento de seus Dados Pessoais pelo Instituto Innere de acordo com esta Política de Privacidade, seja no ato de preenchimento do Formulário ou no ato de aceitação dos cookies utilizados pelo Site.
4.1.2. Legítimo interesse (Art. 7º, inciso IX, da LGPD): podemos tratar os Dados Pessoais com base em nosso legítimo interesse para promover o Site, com a necessária consideração dos direitos e liberdades fundamentais dos Titulares de Dados.
4.2. Caso o Usuário, ao preencher o Formulário, opte por fornecer seus respectivos Dados Pessoais Sensíveis, a base legal que fundamentará o Tratamento será o consentimento do Usuário (Art. 11, inciso I, da LGPD), uma vez que tais dados são fornecidos de maneira voluntária pelo Usuário e não são solicitados pelo Instituto Innere para o preenchimento do Formulário e utilização do Site.
5. Com quem compartilhamos os Dados Pessoais?
5.1. O Instituto Innere não vende Dados Pessoais. Os dados são compartilhados apenas com os fornecedores necessários ao funcionamento do Site e ao atendimento, na medida do necessário para cada finalidade:
- HostGator Brasil (CNPJ 15.754.475/0001-40): hospedagem do Site. Mais informações em hostgator.com.br/termos-de-servico;
- WhatsApp (Meta): canal pelo qual o Usuário envia ao Instituto Innere a mensagem gerada pelo Formulário;
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads) e Meta (Meta Pixel): somente após o consentimento do Participante, nos termos da seção “Cookies e preferências”;
- BOW 360: agência responsável pelo desenvolvimento, pela manutenção e pela medição do Site, com acesso às ferramentas de análise na condição de operadora, seguindo as instruções do Instituto Innere.
5.2. Os Dados Pessoais também poderão ser compartilhados com autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.
6. Quais são os direitos dos Titulares de Dados?
6.1. De acordo com a LGPD, os Titulares de Dados possuem os seguintes direitos:
- confirmação da existência de Tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com as determinações da LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento do Titular de Dados, exceto nas hipóteses previstas pela LGPD;
- informação das entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; e
- revogação do consentimento.
6.2. Para os casos de revogação do consentimento e/ou de solicitação de exclusão dos Dados Pessoais, os Participantes deverão entrar em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais. As informações de contato se encontram na seção “Contato” desta Política.
6.3. O titular de dados pode apresentar uma reclamação sobre o Tratamento de seus Dados Pessoais junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”). No entanto, encorajamos que procure o Instituto Innere antes de encaminhar tal reclamação, para que possamos atender a estas requisições o quanto antes.
6.4. Por favor, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados para exercer os direitos elencados na cláusula 6.1 acima. As informações de contato se encontram na seção “Contato” desta Política.
7. Contato
7.1. Caso os Titulares de Dados tenham quaisquer questionamentos, reclamações ou desejem exercer algum de seus direitos previstos pela LGPD e por esta Política de Privacidade, pedimos, por gentileza, que entrem em contato com: Letícia Benvenuti Castelo – contato@institutoinnere.com.br.
9. Disposições Gerais
9.1. O Instituto Innere se reserva o direito de, a qualquer tempo, alterar o conteúdo desta Política de Privacidade. Caso isso ocorra, as alterações realizadas vigorarão a partir da divulgação da nova versão da política de privacidade em nosso Site, independentemente de qualquer notificação. Os Participantes se comprometem, desde já, a rever esta Política de Privacidade e demais documentos aplicáveis, de tempos em tempos, de modo a verificar as disposições aplicáveis em vigor.
9.2. Caso as alterações realizadas, em observância à legislação aplicável, exijam nova manifestação expressa e inequívoca do consentimento dos Titulares de Dados, solicitaremos tal manifestação na primeira oportunidade.
9.3. O Participante em violação da presente Política de Privacidade, e de qualquer lei ou direitos de terceiros (“Participante Infrator”) indenizará, conforme aplicável, o Instituto Innere, terceiros e/ou demais Participantes por qualquer demanda promovida por outros Participantes ou terceiros, inclusive a ANPD, quando decorrentes das atividades do Participante Infrator no Site ou relacionado a esse. O Participante Infrator arcará com todas as despesas e custos processuais, multas, valor da condenação judicial e/ou administrativa e honorários advocatícios de 20% (vinte por cento) do valor total da condenação.
9.4. Esta Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis brasileiras. A Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro é a eleita para dirimir quaisquer conflitos relacionados a esta Política de Privacidade, por mais privilegiado que outro possa parecer ser.
